原標(biāo)題：奉賢于全市率先推出“信用管家”，企業(yè)修復(fù)信用最快當(dāng)日可辦結(jié)→

    來(lái)源：上海奉賢

    “非常感謝你們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和高效辦事，這對(duì)于我們企業(yè)吸引和留住高層次人才至關(guān)重要。”近日，奉賢一家知名外資企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人連聲向市工業(yè)綜合開(kāi)發(fā)區(qū)、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員表達(dá)著謝意。這一溫馨場(chǎng)景，正是奉賢區(qū)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、深化“放管服”改革的一個(gè)生動(dòng)縮影。

    原來(lái)，該企業(yè)在引進(jìn)高層次人才的關(guān)鍵時(shí)刻，意外發(fā)現(xiàn)其檔案中存有2021年初因產(chǎn)品存儲(chǔ)不合規(guī)而被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處以1萬(wàn)元罰款的行政處罰記錄。面對(duì)這一情況，屬地園區(qū)市工業(yè)綜合開(kāi)發(fā)區(qū)迅速介入，與區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局溝通，啟動(dòng)了“信用管家”服務(wù)機(jī)制。在嚴(yán)格遵循政策規(guī)定的前提下，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的“信用管家”團(tuán)隊(duì)僅用3個(gè)工作日就完成了原本需7個(gè)工作日才能完成的信用修復(fù)流程，為企業(yè)引進(jìn)和留住人才提供了有力支持。

    何為“信用管家”？“信用管家”是奉賢區(qū)發(fā)展改革委今年上半年創(chuàng)新推出的一項(xiàng)提升企業(yè)信用水平的專(zhuān)屬服務(wù)，旨在通過(guò)“一企一檔案”“一企一服務(wù)”的模式，為企業(yè)提供全方位、個(gè)性化的信用管理服務(wù)。當(dāng)企業(yè)發(fā)生輕微違法失信行為后，“信用管家”會(huì)主動(dòng)介入，協(xié)助企業(yè)糾正錯(cuò)誤、消除不良影響，確保企業(yè)在融資投資、市場(chǎng)拓展、品牌信譽(yù)等方面不受行政處罰的影響。

    讓“受理即辦結(jié)”成為常態(tài)

    作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，“信用管家”制度已在奉賢全區(qū)范圍內(nèi)廣泛推廣。其中區(qū)消防救援支隊(duì)作為全區(qū)首家實(shí)現(xiàn)“受理即辦結(jié)”的單位，其“方法論”尤為值得探討。

    以上海金鑫生物科技有限公司為例，這家專(zhuān)注于生命科學(xué)實(shí)驗(yàn)、診斷自動(dòng)化耗材及生物試劑研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，曾因封閉安全出口受到行政處罰，影響了項(xiàng)目申請(qǐng)。在“信用管家”機(jī)制推出后，區(qū)消防支隊(duì)在處罰的同時(shí)，也同步送達(dá)了《信用修復(fù)告知書(shū)》，開(kāi)啟了“修復(fù)+幫教”的為企服務(wù)新模式，展現(xiàn)了“處罰即教育，修復(fù)即發(fā)展”的生動(dòng)實(shí)踐。

    “我們的處罰只是手段，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展才是目的。”區(qū)消防支隊(duì)防火監(jiān)督四科科長(zhǎng)劉道良表示。得益于這些舉措，金鑫生物在整改過(guò)程中表現(xiàn)積極，主動(dòng)提前至10天內(nèi)完成整改。

    當(dāng)金鑫生物的失信信息滿(mǎn)足最短公示期后，支隊(duì)第一時(shí)間提醒企業(yè)登錄“信用中國(guó)”網(wǎng)站提交信用修復(fù)申請(qǐng)。即便在申請(qǐng)材料缺失的情況下，支隊(duì)也迅速響應(yīng)，通過(guò)“隨辦隨補(bǔ)”機(jī)制，及時(shí)聯(lián)系并指導(dǎo)企業(yè)補(bǔ)全并規(guī)范了申請(qǐng)材料。次日上午，企業(yè)便補(bǔ)發(fā)了相關(guān)材料。支隊(duì)核實(shí)無(wú)誤后同意修復(fù)，于申請(qǐng)后的第二天上午10時(shí)左右高效完成了整個(gè)信用修復(fù)流程，真正實(shí)現(xiàn)了讓企業(yè)申請(qǐng)“少跑腿”、材料提交“不見(jiàn)面”。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，支隊(duì)已完成包括金鑫生物在內(nèi)的10家企業(yè)的信用修復(fù)認(rèn)定工作，辦理期限從規(guī)定的7個(gè)工作日大幅壓縮至24小時(shí)以?xún)?nèi)，不僅顯著提升了修復(fù)效率，也最大程度減輕了企業(yè)因信用問(wèn)題可能遭受的負(fù)面影響，為優(yōu)化奉賢營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展提供了助力。

    在全區(qū)層面，為持續(xù)優(yōu)化信用修復(fù)流程，壓縮信用修復(fù)審核時(shí)限，奉賢通過(guò)前置履罰情況核實(shí)環(huán)節(jié)，對(duì)滿(mǎn)足最短公示期的行政處罰進(jìn)行集中審核，確保處罰單位在接收企業(yè)信用修復(fù)申請(qǐng)時(shí)，能即時(shí)確認(rèn)企業(yè)履罰狀態(tài)，迅速作出修復(fù)決定，真正實(shí)現(xiàn)信用修復(fù)“受理即辦結(jié)”的高效工作模式，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境樹(shù)立新標(biāo)桿。

    想在前、干在前

    奉賢區(qū)不僅在事后修復(fù)上下功夫，更在事前預(yù)防上布局。通過(guò)簽署誠(chéng)信承諾書(shū)、開(kāi)展信用宣傳“進(jìn)企業(yè)”行動(dòng)等措施，構(gòu)建了一個(gè)集預(yù)防、教育、修復(fù)于一體的綜合信用管理體系。“我們積極倡導(dǎo)新入駐企業(yè)簽署誠(chéng)信承諾書(shū)，這一舉措得到了熱烈響應(yīng)，今年上半年，全區(qū)范圍內(nèi)有近四萬(wàn)家企業(yè)主動(dòng)簽署，共同營(yíng)造了良好的信用環(huán)境。”區(qū)發(fā)改委信用科科長(zhǎng)張磊磊說(shuō)。

    基層作為營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化的前沿哨所與核心戰(zhàn)場(chǎng)，直接觸達(dá)并深刻影響著廣大市場(chǎng)主體的信用生態(tài)。盛夏烈日當(dāng)頭，海灣旅游區(qū)經(jīng)發(fā)中心的“信用管家”團(tuán)隊(duì)，不畏酷暑，積極投身信用宣傳“進(jìn)企業(yè)”行動(dòng)中來(lái)。在走訪中，不少企業(yè)坦露了對(duì)信用價(jià)值認(rèn)知存在盲區(qū)。這一發(fā)現(xiàn)使得“信用管家”李雯慧更堅(jiān)定了深入企業(yè)一線，加強(qiáng)信用宣傳、提升信用意識(shí)的決心。

    她向企業(yè)發(fā)放了企業(yè)信用承諾、信易貸和信用修復(fù)辦理指南等宣傳冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“面對(duì)面”“手把手”的信用操作指導(dǎo)，并通過(guò)案例分享、典型推介等方式弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)失信行為防范，珍視良好的信用記錄。

    在幫助企業(yè)提升信用認(rèn)知的同時(shí)，“信用管家”團(tuán)隊(duì)還積極探索信用管理的深度應(yīng)用。他們鼓勵(lì)企業(yè)借助信用渠道挖掘數(shù)據(jù)潛能，通過(guò)“主動(dòng)承諾+自愿填報(bào)”等方式，進(jìn)一步發(fā)揮信用信息數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的增信支撐作用。“像我們轄區(qū)內(nèi)的阿萊德企業(yè)發(fā)展（上海）有限公司，就向我們提供了特色數(shù)據(jù)（水、電、燃）等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，我們將這些信息歸集到企業(yè)信譽(yù)度評(píng)估體系中，幫助企業(yè)信用分提升至較高水平。”李雯慧說(shuō)。

    至2024年末，奉賢區(qū)將在全區(qū)各街鎮(zhèn)、區(qū)屬公司、重點(diǎn)區(qū)級(jí)部門(mén)實(shí)現(xiàn)“信用管家”專(zhuān)屬服務(wù)全覆蓋。區(qū)發(fā)改委副主任王瑾表示：“我們今年的目標(biāo)是全區(qū)嚴(yán)重違法失信企業(yè)總數(shù)在上年基礎(chǔ)上同比下降10%以上；全區(qū)信用承諾及履約信息數(shù)量占在奉企業(yè)總量的90%以上；全區(qū)信用修復(fù)平均辦結(jié)時(shí)效不超過(guò)3個(gè)工作日；全國(guó)一體化融資信用服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)企業(yè)占本區(qū)年度新注冊(cè)企業(yè)總量的90%以上。”

    記者手記：

    根據(jù)“五經(jīng)普”數(shù)據(jù)顯示，近五年，奉賢在地企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)57.1%，特別是在工業(yè)、服務(wù)業(yè)、批零住餐業(yè)等行業(yè)，成長(zhǎng)型企業(yè)數(shù)量不斷增加，規(guī)下轉(zhuǎn)規(guī)上潛力企業(yè)達(dá)3000余家，是2023年底的1.58倍。這股蓬勃發(fā)展的力量，源自何處？正是奉賢獨(dú)有的發(fā)展加速度，以及這片土地上洋溢的溫情與關(guān)懷，而“信用管家”服務(wù)的推出，正是這種關(guān)懷的具體體現(xiàn)。它們共同編織了一張溫暖而有力的網(wǎng)，讓每一家在奉賢扎根的企業(yè)，深切感受到了“家”一般的歸屬感與“共成長(zhǎng)”的無(wú)限可能。