原標題：麗水政務服務增值化改革為企賦能增效

    來源：麗水日報

    “我們提出新租廠房涉及的能耗問題、環(huán)保問題都得到了解決，還能面對面與相關上下游企業(yè)溝通，為合作交流提供了很好的平臺。”日前，麗水青田企業(yè)浙江某五金有限公司負責人金康在參加鎖業(yè)“企業(yè)家服務日”后感慨道。

    企業(yè)家夸，才是真的夸。近年來，青田縣以探索建立“親甜·企夸”增值服務體系為抓手，通過構建“企夸”服務體系、設立“企業(yè)家服務日”等系列舉措助企延鏈補鏈強鏈、降本減負增效，為縣域經(jīng)濟再創(chuàng)輝煌提供有力支撐。截至目前，青田共開展“企業(yè)家服務日”活動23期，累計服務企業(yè)331次，辦理企業(yè)訴求255條。

    政務服務增值化改革是浙江省委部署的一項重大改革任務，也是營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”的牽引性抓手。2023年以來，麗水深入實施營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，圍繞深化行政審批制度改革要求和企業(yè)全生命周期、產(chǎn)業(yè)全鏈條發(fā)展需求，在持續(xù)提升基本政務服務便捷化水平基礎上，突出為企業(yè)提供更加精準化、集成化的增值服務，聚力打造以爭創(chuàng)一流為標準的全鏈條、全天候、全過程為企服務新生態(tài)，持續(xù)提升政府服務力。

    圍繞政務服務增值化改革，麗水找準結合點、挖掘創(chuàng)新點，堅持工作推進項目化、清單化、責任化，根據(jù)工作進展動態(tài)調(diào)整攻堅任務清單，對標對表、掛圖作戰(zhàn)。截至目前，全市初步謀劃建立“一中心”運行機制135項、梳理入駐服務事項1916項，涉及基本服務事項1478項、增值服務事項438項；建立“麗企寶”市縣一體化企業(yè)綜合服務平臺，全面梳理了待整合涉企數(shù)字化應用清單，累計梳理上線涉企服務事項952項；初步謀劃地方特色“一類事”服務場景37個，涉及基本服務事項345項、增值服務事項343項。

    同時，麗水立足企業(yè)視角，前移服務關口，把企業(yè)的需求和問題作為政務服務增值化改革的出發(fā)點和落腳點，主動感知回應需求，全力打造具有麗水辨識度的政務服務增值化改革硬核成果，不斷提升企業(yè)的獲得感滿意度。

    麗水圍繞更好實現(xiàn)“企呼我應”，堅持制度創(chuàng)新和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動，謀劃十大AI賦能場景，運用新質(zhì)生產(chǎn)力探索AI賦能涉企問題高效閉環(huán)解決，重點破題“智能去重”“智能秒撥”“處置寶典”等高頻涉企問題解決場景，努力實現(xiàn)全渠道智能去重、全流程智能分撥、全要素智能分析、全過程智能督評建設愿景。2024年3月至8月，全市企業(yè)綜合服務平臺為企業(yè)解決問題7720余件，辦結7565件，辦結率為97.8%，辦結滿意率達99.4%。

    蓮都積極回應企業(yè)訴求，以政務服務增值化改革為契機，創(chuàng)新打造“企信聯(lián)辦”信用修復一網(wǎng)通辦數(shù)字系統(tǒng)，為企業(yè)提供信用“無感修復”和“有感服務”。“真沒想到信用修復這么便利，還不用到現(xiàn)場，短短1天就完成了，也多虧了你們的提醒，不然我們企業(yè)評級不知道要受到多大影響！”某鋼構（麗水）有限公司在蓮都區(qū)企業(yè)綜合服務中心工作人員的幫助下，利用“企信聯(lián)辦”信用修復一網(wǎng)通辦數(shù)字系統(tǒng)，僅用1天時間，就順利完成了信用修復，企業(yè)成功消除了負面影響。

    縉云縣聚焦涉企矛盾糾紛點多面廣、調(diào)解力量分散薄弱等難題，創(chuàng)新構建“政府牽頭主導，企業(yè)綜合服務中心統(tǒng)一調(diào)度，商會、110聯(lián)調(diào)中心等多方力量協(xié)同參與”的多元解紛“業(yè)界共治”體系，提供高效精準矛盾解紛服務，幫助企業(yè)化解影響生產(chǎn)經(jīng)營的“隱形風險”。截至2024年6月底，已化解涉企糾紛2939件，調(diào)解成功率達87%，企業(yè)滿意度100%。

    麗水經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)面對增值化改革服務要求，通過創(chuàng)建“浙麗經(jīng)開管家”，推出營商環(huán)境“增值服務20條”，深化知識產(chǎn)權“定制化、前置型、全鏈條”改革，創(chuàng)新投資項目“六即集成法”，開通“半導體超高超寬設備高速綠色通道”，繪制“特色半導體產(chǎn)業(yè)協(xié)同增值服務全景圖”，完善“半導體產(chǎn)業(yè)鏈服務清單”等舉措，著力打造“遷不走”的特色半導體產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

    營商環(huán)境優(yōu)化提升沒有終點，永遠在起點。麗水將以政務服務增值化改革為牽引，構建為企服務的新生態(tài)，提供更精準、更直接、更優(yōu)惠、更高效的服務，在更大范圍、更廣領域、更深層次縱深推進政務服務增值化改革，全力打造一流營商環(huán)境，助力企業(yè)蓬勃成長，實現(xiàn)健康高速發(fā)展。