原標(biāo)題：清河：“智慧云秘書”將被動辦理變主動服務(wù)

    來源：中國改革報

    本報訊“清河縣行政審批局智慧小秘書提醒您：您在我局辦理的‘民辦企業(yè)登記證書’將于2024年8月1日到期，為保證您的正常使用，請在30日內(nèi)來我局審批二室辦理延續(xù)換證服務(wù)。”不久前，河北省邢臺市清河縣創(chuàng)通職業(yè)學(xué)校董旭收到了一條短信提醒。

    “不少群眾因疏忽證照有效期導(dǎo)致證照過期，只能重新辦證。相較于證照延續(xù)，重新申辦不僅復(fù)雜還耽誤經(jīng)營，給企業(yè)和群眾帶來損失。”清河縣行政審批局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。針對這一情況，該局自主開發(fā)了“智慧云秘書”智能提醒系統(tǒng)，對《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》《娛樂經(jīng)營許可證》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》等各類證照分別在到期前30天、5天及當(dāng)天，自動發(fā)送短信，提醒當(dāng)事人延續(xù)或注銷，變“被動辦理”為“主動服務(wù)”。同時，對于逾期未延續(xù)的證照，系統(tǒng)平臺將信息及時推送至行業(yè)主管部門，規(guī)避“無證經(jīng)營”“無證生產(chǎn)”“無證上崗”等風(fēng)險，防止出現(xiàn)行政處罰、停產(chǎn)停業(yè)、重新辦證等諸多問題。

    針對辦事群眾“急需領(lǐng)證”的需求，“智慧云秘書”系統(tǒng)開通出入境證件領(lǐng)取提醒功能。民警收到河北省公安廳制證中心郵寄的證件后，通過“智慧云秘書”平臺自動向申請人推送短信。申請人就可以提前安排，在最短時間內(nèi)領(lǐng)取證件，有效解決群眾等待和信息不暢等問題。

    此外，“智慧云秘書”還實現(xiàn)行政處罰、信用修復(fù)“兩書同達(dá)”服務(wù)模式，通過“主動告知+到期提醒+事后回訪”信用修復(fù)閉環(huán)服務(wù)，明顯提高了企業(yè)信用修復(fù)積極性。截至目前，清河縣“智慧云秘書”智能提醒系統(tǒng)已發(fā)送各類溫馨提醒信息1.3萬余條。