原標(biāo)題：梅里斯區(qū)稅務(wù)局以“心”為筆勾勒真誠(chéng)服務(wù)新畫卷

    來(lái)源：梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)

    國(guó)家稅務(wù)總局齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)稅務(wù)局將落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策與推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)和“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)有機(jī)結(jié)合，以“心”為筆勾勒真誠(chéng)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境新畫卷，不斷提升納稅人繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

    一是強(qiáng)化宣傳多維度，讓服務(wù)更熱心。通過(guò)“網(wǎng)格化＋專業(yè)化＋特色化”及政策找人服務(wù)，向不同的納稅人繳費(fèi)人群體精準(zhǔn)推送最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策，有針對(duì)性地講解輔導(dǎo)，確保納稅人繳費(fèi)人對(duì)最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。同時(shí)“線上+線下”多渠道宣傳、介紹“碼上誠(chéng)信”功能和稅務(wù)“信易+場(chǎng)景”優(yōu)勢(shì)，指導(dǎo)消費(fèi)者掃描“碼上誠(chéng)信”，實(shí)現(xiàn)信用信息移動(dòng)端展示功能，及時(shí)查看經(jīng)營(yíng)者的行政許可信息、行政處罰信息、守信激勵(lì)信息等信用狀況，不斷提升經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信意識(shí)和消費(fèi)者的信任度。

    二是信用理念廣覆蓋，讓服務(wù)更暖心。以“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)開展誠(chéng)信進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)大廳活動(dòng)，向納稅人繳費(fèi)人發(fā)放宣傳資料800余份，耐心詳細(xì)講解納稅信用等級(jí)A級(jí)企業(yè)激勵(lì)措施、納稅信用等級(jí)評(píng)價(jià)范圍及信用等級(jí)補(bǔ)、復(fù)評(píng)和納稅信用修復(fù)方法等方面知識(shí)，做實(shí)做細(xì)“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”“面對(duì)面”輔導(dǎo)，進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人增強(qiáng)依法誠(chéng)信納稅繳費(fèi)意識(shí)，讓納稅人繳費(fèi)人詳細(xì)了解納稅信用管理內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、納稅信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用、納稅信用修復(fù)和激勵(lì)懲戒措施等內(nèi)容，增強(qiáng)了納稅人繳費(fèi)人誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、依法納稅繳費(fèi)的意識(shí)。

    三是優(yōu)化服務(wù)重落實(shí)，讓服務(wù)更貼心。針對(duì)“生存型”“成長(zhǎng)型”“發(fā)展型”三類個(gè)體工商戶不同成長(zhǎng)階段需求和制造業(yè)小微經(jīng)營(yíng)主體實(shí)際，通過(guò)“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，全方位、多層次加大全場(chǎng)景、全周期政策輔導(dǎo)力度，將梯度培育與精準(zhǔn)服務(wù)開展到位。通過(guò)智能應(yīng)答等征納互動(dòng)服務(wù)，幫助小微經(jīng)營(yíng)主體解決線上辦稅繳費(fèi)遇到的政策、操作等問(wèn)題354戶次。發(fā)揮“銀稅互動(dòng)”平臺(tái)作用，助力誠(chéng)信中小微企業(yè)將納稅信用變成“真金白銀”，貸款563萬(wàn)元，打通“金融活水”流向中小微企業(yè)的“最后一公里”。