原標(biāo)題：齊齊哈爾市文化廣電和旅游局召開文化旅游行業(yè)信用體系建設(shè)培訓(xùn)會(huì)

    來(lái)源：中宏網(wǎng)

    中宏網(wǎng)9月16日電據(jù)齊齊哈爾市文化廣電和旅游局微信公眾號(hào)消息，為推動(dòng)全市文化和旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，9月12日，黑龍江省齊齊哈爾市文化廣電和旅游局召開全市文化和旅游行業(yè)信用體系建設(shè)培訓(xùn)會(huì)。各縣市區(qū)文體旅游局主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)同志、各旅行社、演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)同志和從業(yè)導(dǎo)游參加了培訓(xùn)。

    本次培訓(xùn)緊緊圍繞加快推進(jìn)全市文化旅游行業(yè)信用體系建設(shè)，這一主題，深入解讀了《關(guān)于加快構(gòu)建高質(zhì)量文化和旅游市場(chǎng)信用體系的指導(dǎo)意見》《黑龍江省文化和旅游市場(chǎng)主體信用管理辦法(試行)》《黑龍江省旅行社信用評(píng)價(jià)指引(2024版)》《黑龍江省演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)信用評(píng)價(jià)指引》《黑龍江省導(dǎo)游信用評(píng)價(jià)指引》等制度文件，詳細(xì)解讀了全省文旅行業(yè)信用監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、信息歸集、信用評(píng)價(jià)、結(jié)果應(yīng)用等內(nèi)容，詳細(xì)講解了通過(guò)建立守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，對(duì)于信用良好的企業(yè)，給予政策和福利，同進(jìn)對(duì)失信行為給予相應(yīng)的懲戒。企業(yè)做得好了，吸引更多消費(fèi)者，推動(dòng)文化和旅游市場(chǎng)繁榮發(fā)展。

    本次培訓(xùn)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析了齊齊哈爾市旅行社在信用體系建設(shè)中取得的顯著成效。旅行社都能規(guī)范簽訂旅游合同，為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過(guò)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。自覺維護(hù)游客的合法權(quán)益，明碼標(biāo)價(jià)，堅(jiān)決抵制“不合理低價(jià)游”及誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫購(gòu)物或者變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法行為，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。但部分旅行社也存在導(dǎo)游講解不到位，紙質(zhì)團(tuán)檔保存不完整，旅游糾紛化解不及時(shí)等問(wèn)題，影響齊齊哈爾市信用體系建設(shè)。

    本次培訓(xùn)最后要求文旅企業(yè)要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，通過(guò)公開承諾，增強(qiáng)自身的誠(chéng)信責(zé)任感和使命感，從而在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中更加注重維護(hù)自身信用形象。切實(shí)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得游客滿意，推動(dòng)齊齊哈爾市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

    參訓(xùn)學(xué)員表示，這次培訓(xùn)對(duì)信用體系建設(shè)有了更深的理解，今后將積極響應(yīng)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的號(hào)召，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

    編輯：劉雪馨

    審核：王怡然

    指導(dǎo)編輯：韓鵬飛