原標(biāo)題：宜賓筠連：部門聯(lián)動(dòng)出“新招”修復(fù)信用再“遠(yuǎn)航”

    來源：四川新聞網(wǎng)

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    筠連縣深入貫徹落實(shí)國省市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的各項(xiàng)決策部署，以“高效辦成一件事”改革為抓手，通過重構(gòu)機(jī)制體系、優(yōu)化辦理流程、增值基礎(chǔ)服務(wù)等舉措，多部門聯(lián)合實(shí)現(xiàn)“信用修復(fù)一件事”高效落地運(yùn)行，以“力度、速度、溫度”助力企業(yè)紓困解難、重塑信用、激發(fā)活力，護(hù)航企業(yè)安心干事創(chuàng)業(yè)，為營商環(huán)境持續(xù)提質(zhì)增效注入信用動(dòng)力。今年1-10月，已辦理“信用修復(fù)一件事”11件，幫助11戶企業(yè)完成行政處罰信用修復(fù)，幫助11戶企業(yè)在“信用中國”完成信用修復(fù)。

    切實(shí)加大改革力度，全面構(gòu)建特色服務(wù)體系，夯實(shí)便民利企“支撐面”。一是建立有力有效的領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)機(jī)制。在“高效辦成一件事”改革中全面推行“領(lǐng)導(dǎo)掛帥”模式，各相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志作為改革推進(jìn)第一責(zé)任人，親自協(xié)調(diào)、親身體驗(yàn)、親抓落實(shí)，形成上下聯(lián)動(dòng)、奮力推進(jìn)的持續(xù)深化改革優(yōu)勢局面。二是建立靈活緊密的協(xié)調(diào)處理機(jī)制。根據(jù)省市相關(guān)文件精神，結(jié)合筠連改革實(shí)際，印發(fā)《筠連縣“高效辦成一件事”工作實(shí)施方案》，明確各類工作舉措，建立問題協(xié)調(diào)溝通解決聯(lián)席制度，搭建“線上+線下”溝通渠道，推行“小障礙線上即時(shí)處理、大問題線下聯(lián)席快解”工作模式，切實(shí)壓減痛點(diǎn)堵點(diǎn)疏通耗時(shí)，保障各類“高效辦成一件事”平穩(wěn)落地運(yùn)行。三是建立系統(tǒng)全面的跟蹤問效機(jī)制。鮮明問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，以“企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)”為核心，采用“高效辦成一件事”申辦企業(yè)全覆蓋、潛在申請企業(yè)隨機(jī)抽方式，對(duì)“高效辦成一件事”的辦事指南、宣傳方式、服務(wù)過程項(xiàng)目等進(jìn)行電話回訪，并統(tǒng)籌12345市民熱線、四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、效能投訴電話等意見建議反饋渠道，建立多渠道構(gòu)成、多維度覆蓋的跟蹤問效工作法，推動(dòng)服務(wù)供給定向更新，確保改革落地方式持續(xù)優(yōu)化高效。

    持續(xù)加快修復(fù)速度，全面優(yōu)化服務(wù)供給流程，點(diǎn)燃辦事提速“助推劑”。一是深入推行“兩書同達(dá)”。組織針對(duì)企業(yè)作出行政處罰、企業(yè)經(jīng)營異常名錄、嚴(yán)重違法失信名單決定書的行政機(jī)關(guān)落實(shí)“誰處罰、誰提醒”工作要求，在將有關(guān)信息通過“信用中國”各級(jí)政府部門信用網(wǎng)站公示時(shí)，同步向企業(yè)送達(dá)《行政處罰決定書》和《信用修復(fù)告知書》，高效做好信用修復(fù)告知提醒工作。二是不斷優(yōu)化表單材料。對(duì)“信用修復(fù)一件事”申請表單及材料進(jìn)行詳細(xì)梳理，綜合各類信用修復(fù)情形，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”要求，整合內(nèi)部流程，統(tǒng)一線上線下表單資料，優(yōu)化形成“信用修復(fù)一件事申請表”和“信用修復(fù)一件事材料清單”，實(shí)現(xiàn)材料填寫量、材料提供量“雙壓減”。三是線上線下同軌供給。線上不斷拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，依托四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，開展統(tǒng)一身份認(rèn)證、事項(xiàng)同源、統(tǒng)一辦件賦碼、辦件回傳等工作，完成線上并聯(lián)審批，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，推動(dòng)信息共享和互聯(lián)互通，確保申請統(tǒng)一入口和修復(fù)結(jié)果共享互認(rèn)，切實(shí)提高信用修復(fù)效能。線下持續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能建設(shè)，結(jié)合“綜合窗口”改革設(shè)立“高效辦成一件事”專窗，采用“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式實(shí)現(xiàn)各類“一件事”事項(xiàng)“一窗通辦”，不斷完善提升一站式服務(wù)水平。

    不斷提升服務(wù)溫度，全面完善個(gè)性服務(wù)方式，做好企業(yè)發(fā)展“貼心人”。一是靠前服務(wù)顯誠心。有效銜接告知提醒環(huán)節(jié)，對(duì)公示期滿的企業(yè)，通過電話、微信等方式，及時(shí)提醒開展信用修復(fù)。建立“一對(duì)一”對(duì)口幫助機(jī)制，精準(zhǔn)講解相關(guān)信用知識(shí)，解答企業(yè)在信用修復(fù)中遇到的問題，協(xié)助企業(yè)在“信用中國”網(wǎng)站下載并填報(bào)信用修復(fù)材料，提高信用修復(fù)一次性通過率。二是幫辦代辦暖人心。結(jié)合“小宜幫辦”筠連品牌打造，組織政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和部門窗口專業(yè)人員組成幫辦代辦服務(wù)“小分隊(duì)”，擇機(jī)上門開展“信用修復(fù)一件事”全程幫辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)上門”向“服務(wù)上門”轉(zhuǎn)變，有效降低企業(yè)辦事時(shí)間成本和精力成本，助力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展連續(xù)性，提升企業(yè)辦事體驗(yàn)感和獲得感。三是司法服務(wù)增信心。深入貫徹“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作思路，組建由18名執(zhí)業(yè)律師、24名公職律師、公證處執(zhí)業(yè)公證員等人員構(gòu)成的企業(yè)律師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過入企敲門問診、會(huì)商座談問需等方式為企業(yè)提供免費(fèi)法律咨詢、指導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化誠信意識(shí)，預(yù)防失信行為發(fā)生。今年以來，已為企業(yè)提供法律咨詢、指導(dǎo)2800余次，幫助企業(yè)有效預(yù)防和化解法律風(fēng)險(xiǎn)20余次，解決涉企類糾紛50余件，挽回經(jīng)濟(jì)損失1000余萬元。（供稿：筠連縣行政審批和非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展局）