原標(biāo)題：海南區(qū)“小窗口”解決信用“大問(wèn)題”

    來(lái)源：北方海南

    海南區(qū)“小窗口”

    解決信用“大問(wèn)題”

    加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，是提升政府行政效率和公信力的重要手段，也是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。近期，海南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心增設(shè)了“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口和“企業(yè)信用修復(fù)”窗口，通過(guò)社會(huì)監(jiān)督提高政府履職能力，為群眾和經(jīng)營(yíng)主體提供信用保障和信用服務(wù)。

    走進(jìn)海南區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，新設(shè)立的“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口位置醒目，窗口擺放了政務(wù)服務(wù)投訴處理流程，工作人員正在向辦事群眾宣傳“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口的業(yè)務(wù)受理范圍，并發(fā)放誠(chéng)信宣傳資料。

    據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口為企業(yè)及群眾提供政府部門在政府采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資、政府與社會(huì)資本合作、產(chǎn)業(yè)扶持、政府投資領(lǐng)域承諾事項(xiàng)的違約失信行為投訴轉(zhuǎn)辦，工作人員根據(jù)企業(yè)和群眾反映的具體問(wèn)題，詳細(xì)記錄并形成臺(tái)賬，確保訴求能夠得到及時(shí)響應(yīng)和妥善處理。“企業(yè)信用修復(fù)”窗口為企業(yè)修復(fù)行政處罰信息提供咨詢指導(dǎo)及幫辦代辦服務(wù)，包括“行政處罰信息修復(fù)”“企業(yè)異常名錄移出”“嚴(yán)重違法失信企業(yè)信用修復(fù)”等業(yè)務(wù)，工作人員會(huì)協(xié)助企業(yè)提前審核上傳資料，一次性提交信用修復(fù)所需的材料，讓企業(yè)享受到“少跑腿”的便利，截至目前，已實(shí)地走訪28家企業(yè)，協(xié)助24家企業(yè)順利辦理相關(guān)手續(xù)。

    “以前我們?cè)谵k理企業(yè)信用修復(fù)要跑很多個(gè)部門，材料提交好幾遍，流程繁瑣還耗時(shí)，現(xiàn)在我們把材料交到這個(gè)窗口，后續(xù)工作人員就能幫我們解決，省去不少麻煩。”前來(lái)辦事的張女士說(shuō)道。

    民有所呼，我有所應(yīng)。“誠(chéng)信建設(shè)投訴”“企業(yè)信用修復(fù)”窗口的設(shè)立，是海南區(qū)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)的重要舉措，對(duì)于推動(dòng)海南區(qū)企業(yè)健康發(fā)展、完善信用建設(shè)體系具有重要意義。下一步，海南區(qū)將不斷優(yōu)化信用修復(fù)服務(wù)流程、提升信用修復(fù)效能，營(yíng)造誠(chéng)信守信的社會(huì)營(yíng)商環(huán)境，為市場(chǎng)主體和群眾當(dāng)好最貼心、最暖心的“店小二”和“服務(wù)員”。