原標(biāo)題：從“三張網(wǎng)”看安陽辦“一件事”

    來源：大河網(wǎng)

    大河網(wǎng)訊辦事“小窗口”，蘊(yùn)藏著政務(wù)服務(wù)改革的“大能量”。以“一件事”改革為支點(diǎn)，安陽正撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能大提升的新局面。

    一張總體統(tǒng)籌網(wǎng)：把“多環(huán)節(jié)”變“一盤棋”

    日前，安陽市“高效辦成一件事”工作上線了17個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)。

    從2024年8月9個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)上線試用到如今17個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)上線，安陽政務(wù)服務(wù)的綠色通道越擴(kuò)越寬。

    “以前交材料、跑部門都挺麻煩的，現(xiàn)在在工作人員的引導(dǎo)下，一次就能辦成，方便太多了。”在北關(guān)區(qū)市民之家，前來辦理靈活就業(yè)社保業(yè)務(wù)的牛女士感慨道。

    利民之事，絲發(fā)必興。作為總牽頭部門，安陽市行政審批和政務(wù)信息管理局全面推行“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一本指南、一窗（端）受理、一網(wǎng)辦理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一出件”，實(shí)現(xiàn)了從多個(gè)“門”、多張“網(wǎng)”分散到“一盤棋”統(tǒng)籌的轉(zhuǎn)變。

    “‘高效辦成一件事’是進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，通過改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。”安陽市行政審批和政務(wù)信息管理局黨組成員、副局長閆衛(wèi)軍說，2024年，安陽市總辦件量達(dá)到17563件，位居全省前列，受到了辦事企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。

    一張異地協(xié)同網(wǎng)：把“人力跑”變“數(shù)據(jù)跑”

    “不到半個(gè)小時(shí)就開好了企業(yè)信用修復(fù)材料，效率太高了！”近日，企業(yè)負(fù)責(zé)人葛先生高興地說。

    日前，這一外地企業(yè)在參與項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)存在一條環(huán)保處罰記錄，不辦理信用修復(fù)就參加不了投標(biāo)。在安陽市發(fā)改委信用修復(fù)專員的協(xié)助下，通過“信用中國（河南安陽）”網(wǎng)站上傳材料，該公司順利開具了信用修復(fù)材料。

    把“小窗口”當(dāng)“突破口”，為解決異地修復(fù)不便捷、市場主體往返奔波、多頭公示、多頭修復(fù)等問題，安陽全面落實(shí)高效辦成信用修復(fù)“一件事”，變“折返跑”為“線上跑”，助力企業(yè)輕裝上陣。

    去年8月，安陽在省內(nèi)率先嘗試建立由安陽、濮陽、鶴壁三地行政執(zhí)法部門和企業(yè)組成的微信群，由各具有法定行政處罰權(quán)的單位指定專人擔(dān)任行政處罰信用修復(fù)專員，全程提供信用修復(fù)“幫辦代辦”服務(wù)，大大提升了跨地區(qū)、跨部門信用修復(fù)便捷度。

    截至目前，安陽已為安濮鶴三地企業(yè)辦理信用修復(fù)5000余件，累計(jì)受理信用修復(fù)2.1萬余條。修復(fù)工作開展以來，全國8個(gè)省份的企業(yè)享受到異地修復(fù)便利。

    一張基層服務(wù)網(wǎng)：把服務(wù)臺(tái)“搬”到家門口

    為了辦成“一件事”，往往要辦好“多件事”。

    在安陽市龍安區(qū)，“高效辦成一件事”向基層延伸，一張為民、利民的基層服務(wù)網(wǎng)已然形成——

    前期籌劃方面，早在2021年，龍安區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局便在16個(gè)村試點(diǎn)先試先行，積極探索實(shí)施“群眾辦事不出村”審批服務(wù)模式。

    要素保障方面，目前，龍安區(qū)200個(gè)村、社區(qū)全部配備電腦、高拍儀、彩色打印機(jī)等硬件設(shè)施，每個(gè)村（社區(qū)）配備2名幫辦代辦人員，并協(xié)調(diào)67臺(tái)建行自助服務(wù)機(jī)鋪設(shè)到位。

    審批服務(wù)方面，“我們形成了群眾在村（社區(qū)）便民服務(wù)站提交材料、代辦員協(xié)助上傳、區(qū)直職能部門線上審批的全鏈條服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)‘一件事就近辦’。”龍安區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局黨組書記、局長孟志奇說，通過“群眾辦事不出村”審批服務(wù)，群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)減少70%左右，材料減少80%以上，單個(gè)事項(xiàng)幫助群眾節(jié)約時(shí)間成本3～4個(gè)小時(shí)。

    讓政務(wù)事項(xiàng)從“能辦”到“好辦”、“快辦”，以“一件事”為牽引，一張張向新、向心的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)正在安陽鋪陳開來。（麻文靜/文桑棟亮/視頻）