原標(biāo)題：山東龍口：打造“信用+維修”場(chǎng)景助推機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)提質(zhì)發(fā)展

    來源：大眾網(wǎng)

    大眾網(wǎng)通訊員胡楊王曉宇煙臺(tái)報(bào)道

    “推行信用激勵(lì)，不僅給用戶帶來優(yōu)惠，對(duì)企業(yè)也是一種宣傳，督促行業(yè)靠誠信和品質(zhì)謀發(fā)展。”日前，在山東省龍口市富龍汽車修理廠，公司負(fù)責(zé)人在給顧客減免工時(shí)費(fèi)后，道出了自己的心聲。近年來，龍口市創(chuàng)新探索構(gòu)建“信用+維修”新型監(jiān)管機(jī)制，引導(dǎo)企業(yè)開展“信易+維修”服務(wù)，激發(fā)企業(yè)承諾—踐諾的內(nèi)生動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)行業(yè)自治和信用惠民互為促動(dòng)，有效提升機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

    健全信用檔案，做好信息公開。龍口市交通運(yùn)輸局依托全市智慧公共信用信息平臺(tái)，建立完善機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)信用檔案，動(dòng)態(tài)更新企業(yè)信用信息，要求企業(yè)了解自身信用狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。按照《龍口市一、二類汽車維修企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法》，嚴(yán)格開展機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)，及時(shí)公示結(jié)果及相關(guān)信用信息，提高維修企業(yè)信息透明度。督導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)簽訂誠信承諾書，引導(dǎo)經(jīng)營者主動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量、踐行承諾，增強(qiáng)公眾對(duì)維修企業(yè)的信任。

    創(chuàng)建應(yīng)用場(chǎng)景，推行激勵(lì)政策。加快構(gòu)建政府、社會(huì)共同參與的守信聯(lián)合激勵(lì)機(jī)制，讓信用主體享受到信用紅利，提升公眾參與信用建設(shè)的獲得感。本著自愿參與的原則，優(yōu)選24家企業(yè)為誠信市民提供優(yōu)惠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信用成果轉(zhuǎn)化，樹立優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象。組織“信用+維修”場(chǎng)景應(yīng)用推薦和培訓(xùn)會(huì)，鼓勵(lì)企業(yè)推出“信用+維修”場(chǎng)景，依據(jù)市民信用積分“龍信分”分值，給予維修工時(shí)費(fèi)減免10%-20%的優(yōu)惠。加大政策宣傳推廣力度，通過開展“誠信3.15信用承諾宣傳周”“6.14信用記錄關(guān)愛日”等主題宣傳活動(dòng)，依托“車、船、港、站”及政務(wù)大廳窗口等載體，通過設(shè)置宣傳看板、發(fā)放宣傳冊(cè)等形式，擴(kuò)大政策知曉度。自“信用+維修”場(chǎng)景推出以來，全市已為210余名守信個(gè)人減免維修工時(shí)費(fèi)約3萬元。

    加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范行業(yè)秩序。定期對(duì)公開的企業(yè)信息進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保信息真實(shí)、完整、可靠。督促未按要求公開信息的企業(yè)進(jìn)行整改，整改不力的移交相關(guān)部門進(jìn)行懲戒。建立長效機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反映企業(yè)的違規(guī)經(jīng)營行為；加強(qiáng)部門聯(lián)合監(jiān)管，對(duì)未按規(guī)定進(jìn)行備案、經(jīng)營、管理的汽車維修企業(yè)加以聯(lián)合管制約束，并對(duì)其信用等級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。通過一系列舉措，進(jìn)一步緩解了市場(chǎng)監(jiān)管需求和傳統(tǒng)管理手段之間的矛盾，有效減少了小病大修、配件以次充好、價(jià)格不透明等違規(guī)行為，機(jī)動(dòng)車維修投訴率明顯降低，全市汽修行業(yè)整體面貌明顯提升。