原標(biāo)題：誠(chéng)信錫林郭勒丨烏拉蓋：加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信構(gòu)建服務(wù)型窗口

    來(lái)源：內(nèi)蒙古掌上12348

    錫林郭勒盟烏拉蓋管理區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局以“加強(qiáng)政務(wù)誠(chéng)信、構(gòu)建服務(wù)型窗口”為抓手，以樹立誠(chéng)信形象、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“高效辦成一件事”加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)專區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、壓減審批材料、減少跑動(dòng)次數(shù)、提升服務(wù)質(zhì)量，多措并舉推動(dòng)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)落地見(jiàn)效。

    提升服務(wù)群眾效率。動(dòng)態(tài)調(diào)整公布權(quán)責(zé)清單、行政許可事項(xiàng)清單，構(gòu)建邊界清晰、權(quán)責(zé)一致的行政權(quán)力體系。2022年公布管理區(qū)本級(jí)權(quán)責(zé)清單6516項(xiàng)，2023年調(diào)整本級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)101項(xiàng)。2024年動(dòng)態(tài)調(diào)整本級(jí)權(quán)力清單317項(xiàng)，按照自治區(qū)統(tǒng)一規(guī)范，編制標(biāo)準(zhǔn)版行政許可事項(xiàng)辦事指南435項(xiàng)；推行“一網(wǎng)通辦”。全力推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”，1635個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一門、一網(wǎng)、一窗”，實(shí)際網(wǎng)辦率達(dá)到92.36%，即辦件占比78.21%，減時(shí)間占比81.01%，全程網(wǎng)辦占比86.11%，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理全覆蓋；推廣電子證照應(yīng)用。深入推進(jìn)“免證辦”服務(wù)，已實(shí)現(xiàn)“免證辦”事項(xiàng)數(shù)554項(xiàng)，材料關(guān)聯(lián)電子證照事項(xiàng)數(shù)1096項(xiàng)。匯聚電子證照數(shù)據(jù)28419個(gè)，簽章率達(dá)到99.99%。依托“綜合一窗”系統(tǒng)共減免材料218份。

    推行優(yōu)化集成服務(wù)。著力推動(dòng)國(guó)務(wù)院推出13項(xiàng)“高效辦成一件事”服務(wù)套餐。聚焦“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減費(fèi)用”目標(biāo)要求，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，提供“一站式”服務(wù)，目前，“新生兒出生一件事”“企業(yè)信息變更一件事”“企業(yè)注銷一件事”等多項(xiàng)“一件事”均已實(shí)現(xiàn)一窗受理，一并提交，一次辦結(jié)的業(yè)務(wù)模式；打造企業(yè)服務(wù)專區(qū)。依托政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)開辦專窗，打造企業(yè)服務(wù)專區(qū)。劃分為1個(gè)幫辦代辦分區(qū)、1個(gè)企業(yè)開辦分區(qū)，設(shè)立4個(gè)服務(wù)窗口集咨詢引導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、企業(yè)接待、幫辦代辦等功能，配備2名專職幫辦代辦員，各行政審批單位抽調(diào)50名同志組成協(xié)辦隊(duì)伍，為企業(yè)提供全生命周期一站式服務(wù)，截至目前，企業(yè)服務(wù)專區(qū)為企服務(wù)達(dá)239次；設(shè)置“誠(chéng)信建設(shè)投訴”窗口。在政務(wù)服務(wù)大廳綜合受理區(qū)設(shè)立“誠(chéng)信建設(shè)投訴”專窗，安排專人集中受理政府部門在政府采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資、政府與社會(huì)資本合作、產(chǎn)業(yè)扶持、政府投資等領(lǐng)域承諾事項(xiàng)的違約失信行為，加強(qiáng)與“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線受理渠道的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上線下融合受理，不斷增強(qiáng)誠(chéng)信觀念，建立和維護(hù)良好的社會(huì)信用，全面提升政務(wù)誠(chéng)信服務(wù)水平，提高企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。

    優(yōu)化信用承諾機(jī)制。打造“信用+容缺受理”審批場(chǎng)景，推動(dòng)83個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)容缺受理。“容缺受理”打破原來(lái)“材料不齊不能辦”的局限，將“申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式后再受理”的傳統(tǒng)模式變?yōu)?ldquo;邊受理邊完善材料”的并行模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、審批無(wú)縫銜接。截至目前，通過(guò)容缺受理方式辦理的辦件34件；打造“信用+告知承諾”審批場(chǎng)景，推動(dòng)26個(gè)事項(xiàng)實(shí)行告知承諾。對(duì)于部分高頻民生行業(yè)的行政許可事項(xiàng)，在交齊辦理所需材料的情況下，只要符合相關(guān)條件，不用等工作人員去現(xiàn)場(chǎng)核查，填寫“告知承諾書”就可當(dāng)場(chǎng)“領(lǐng)證回家”了。截至目前，通過(guò)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所告知承諾辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照4戶；設(shè)立“信用修復(fù)”專窗。政務(wù)服務(wù)大廳綜合受理專區(qū)設(shè)置一件事·一次辦信用修復(fù)窗口，提供注冊(cè)登記、年報(bào)咨詢、信用宣傳、信用修復(fù)為一體的一站式服務(wù)，通過(guò)為市場(chǎng)主體提供信用修復(fù)材料清單和流程指引，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備修復(fù)材料，線上或者線下完成市場(chǎng)主體移出經(jīng)營(yíng)異常名錄（經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)）、行政處罰信用修復(fù)、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單，形成信用修復(fù)閉環(huán)，推動(dòng)“信用修復(fù)”高效辦成一件事落地見(jiàn)效。截至目前，已辦理移出經(jīng)營(yíng)異常名錄（經(jīng)營(yíng)異常狀態(tài)）76戶，接受各類市場(chǎng)主體信用咨詢180余次。