原標題：新執(zhí)法+心服務助力信用修復更便捷

    來源：合肥市交通運輸局

    一、基本情況

    交通運輸企業(yè)因其所屬車輛、船舶等營運載體較多，經營區(qū)域輻射全國,易受到各地主管部門的行政處罰，產生大量的失信信息，高頻失信企業(yè)占全市90%以上，給信用修復工作帶來較大困難。為了貫徹落實《省市場監(jiān)管局省發(fā)展改革委關于印發(fā)開展“信用助企行”活動實施方案的通知》《合肥市進一步加強行政處罰信息信用修復若干措施》《安徽省交通運輸執(zhí)法回訪制度（試行）》等文件精神，大力弘揚交通運輸行業(yè)誠信文化，持續(xù)營造良好的交通運輸市場經營環(huán)境，合肥市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊結合自身交通行政執(zhí)法工作特點，堅持執(zhí)法和服務并重，創(chuàng)新實行“新執(zhí)法+心服務”模式，運用“三書同達”和執(zhí)法回訪等工作方式，積極宣傳誠信經營理念，幫助企業(yè)主動完成信用修復，消除合規(guī)經營障礙，推動交通運輸信用體系建設高質量發(fā)展。

    二、經驗做法

    （一）推進“三書同達”全覆蓋。市交通運輸綜合執(zhí)法支隊嚴格落實《行政處罰決定書》、《信用修復告知書》和《合規(guī)建設提示書》“三書同達”制度，利用入企推介、視頻教學和窗口告知等渠道，積極開展政策宣傳，手把手、面對面幫助企業(yè)及時高效的進行信用修復，通過合規(guī)建設提示引導企業(yè)主動建立合規(guī)管理制度和信用修復制度，確保企業(yè)信用信息及時修復，督促企業(yè)誠信合法經營。

    （二）堅持“執(zhí)法回訪”強閉環(huán)。市交通運輸執(zhí)法支隊依據《安徽省交通運輸執(zhí)法回訪制度（試行）》的有關要求，采取“兩聚焦”“三結合”方式，針對重點被處罰企業(yè)開展執(zhí)法回訪工作，落實失信懲戒和合規(guī)指導閉環(huán)實施。通過印發(fā)《信用修復流程指引及繳費憑證下載說明》宣傳手冊為企業(yè)信用修復提供詳細指導，協(xié)助滿足信用修復條件的交通運輸企業(yè)“一站式”完成信用修復各項工作，助力企業(yè)恢復良好信譽，提高市場競爭力。

    （三）激發(fā)“信用管理”真活力

    按照信用分級分類監(jiān)管的要求，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊對行政處罰較多的企業(yè)開展了安全生產約談，并結合企業(yè)提出的經營問題和合理需求，對企業(yè)負責人進行了多輪次和多形式的教育培訓。對因超限超載等違法行為被吊銷證件的人員與車輛，與窗口協(xié)同實施了限制一定期限內辦理相關證件的失信懲戒措施，進一步強化企業(yè)對“信用管理”的認識，更好營造“信用有價、守信有益”的社會氛圍。

    三、應用成效

    通過“新執(zhí)法+心服務”模式引導行政相對人守法經營、誠信經營以來，市交通運輸綜合執(zhí)法支隊共向139家被處罰市場主體送達“三書”共501份。提出合規(guī)建議近1000條，對77家企業(yè)開展執(zhí)法回訪工作585次，重點回訪企業(yè)回訪率100%，全市198家高頻失信企業(yè)已有72家退出治理名單。印制并發(fā)放《信用修復流程指引及繳費憑證下載說明》等宣傳印刷品10000余份。通過“一站式”熱線電話，為滿足修復條件的企業(yè)高效解決信用修復問題20余次。

    四、復制推廣

    市交通運輸綜合執(zhí)法支隊通過拍攝信用修復指導宣傳片、印制宣傳單冊等多種形式開展宣傳，全面推廣“三書同達”、執(zhí)法回訪工作，行政執(zhí)法的同時提供全面合規(guī)化建議，幫助企業(yè)完成信用修復，助力企業(yè)誠信經營。“三書同達”實現(xiàn)了對企業(yè)“行政處罰－信用修復－合規(guī)指導”的“全鏈條”閉環(huán)執(zhí)法和管理機制，詮釋了“執(zhí)法+服務”的交通執(zhí)法新模式，使交通運輸綜合行政執(zhí)法工作在堅持執(zhí)法剛性原則的同時，更加體現(xiàn)執(zhí)法的柔性，有力提升了執(zhí)法效能，為行業(yè)信用體系建設貢獻了執(zhí)法力量。