原標(biāo)題：蒸湘稅務(wù)：以稅費(fèi)服務(wù)之“優(yōu)”激發(fā)經(jīng)營(yíng)主體活力

    來(lái)源：金臺(tái)資訊

    人民網(wǎng)長(zhǎng)沙8月31日電今年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持創(chuàng)新思維和底線思維，不斷提升服務(wù)效能，以有態(tài)度、有溫度、有速度的稅費(fèi)服務(wù)，激發(fā)各類經(jīng)營(yíng)主體內(nèi)生動(dòng)力和發(fā)展活力，助力經(jīng)營(yíng)主體輕裝簡(jiǎn)行。

    信用修復(fù)提速增效企業(yè)經(jīng)營(yíng)“誠(chéng)”風(fēng)破浪

    近日，湖南啟融工程建設(shè)有限公司負(fù)責(zé)人將一面印有“貼心服務(wù)為企業(yè)幫小扶困優(yōu)環(huán)境”的錦旗送到蒸湘區(qū)稅務(wù)局，對(duì)該局的專業(yè)服務(wù)表示感謝。據(jù)了解，湖南啟融工程建設(shè)有限公司主營(yíng)建設(shè)工程施工業(yè)務(wù)，由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)疏忽忘記報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，導(dǎo)致信用扣分，企業(yè)納稅信用等級(jí)下降為B級(jí)。因行業(yè)特殊性，納稅信用會(huì)直接影響該建筑企業(yè)招投標(biāo)結(jié)果，為此該企業(yè)負(fù)責(zé)人心急如焚，到蒸湘區(qū)稅務(wù)局尋求幫助。經(jīng)過(guò)研究核實(shí)，工作人員綜合考慮財(cái)務(wù)報(bào)表忘記報(bào)送情況影響相對(duì)較小且認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤及時(shí)，迅速為其啟動(dòng)納稅信用復(fù)評(píng)程序，安排業(yè)務(wù)骨干輔導(dǎo)企業(yè)準(zhǔn)備資料，并與上級(jí)部門進(jìn)行匯報(bào)溝通，積極推動(dòng)信用復(fù)評(píng)流程，最后該企業(yè)信用等級(jí)順利恢復(fù)為A級(jí)。

    一直以來(lái)，蒸湘區(qū)稅務(wù)局持續(xù)優(yōu)化納稅繳費(fèi)信用評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)納稅信用失分早預(yù)警、早改正、早修復(fù)，有效增強(qiáng)企業(yè)依法誠(chéng)信納稅意識(shí)，提高稅法遵從度和納稅信用水平，幫助企業(yè)打造“誠(chéng)信招牌”、規(guī)避“失信雷區(qū)”，助力企業(yè)“誠(chéng)”風(fēng)破浪。

    征納互動(dòng)“辦問(wèn)協(xié)同”異地辦稅“同頻響應(yīng)”

    “征納互動(dòng)真是方便，給我們省去了很多麻煩。”成都驕陽(yáng)視界科技有限公司辦稅員感慨道。原來(lái)，該公司無(wú)法在電子稅務(wù)局進(jìn)行外管證預(yù)繳，因外管證項(xiàng)目所在地位于蒸湘區(qū)，遂通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)向蒸湘區(qū)稅務(wù)局發(fā)起互動(dòng)求助。該局工作人員查詢企業(yè)信息發(fā)現(xiàn)，由于系統(tǒng)原因，公司的外管證被分配到了第二稅務(wù)分局。工作人員立即開(kāi)展跨區(qū)域協(xié)調(diào)辦稅服務(wù)，通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)與第二稅務(wù)分局溝通情況后，成都驕陽(yáng)視界科技有限公司的外管證被順利轉(zhuǎn)到蒸湘區(qū)局。在區(qū)局工作人員耐心幫助下，該公司成功完成外管證預(yù)繳。

    為持續(xù)提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)速度和辦理效率，蒸湘區(qū)稅務(wù)局組建征納互動(dòng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，依托大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，實(shí)時(shí)為納稅人繳費(fèi)人提供智能問(wèn)答、人工互動(dòng)、預(yù)約辦理、留言咨詢等服務(wù)。征納互動(dòng)平臺(tái)將實(shí)體窗口服務(wù)從線下平移到線上，以“精準(zhǔn)推送、智能交互、辦問(wèn)協(xié)同、全程互動(dòng)”的服務(wù)模式，有效滿足納稅人繳費(fèi)人的不同辦稅需求。截至目前，蒸湘區(qū)征納互動(dòng)平臺(tái)已成功在線互動(dòng)1260次，后臺(tái)提供智能互動(dòng)12391次。

    業(yè)務(wù)培訓(xùn)“靶向發(fā)力”涉稅監(jiān)管“規(guī)范升級(jí)”

    為持續(xù)深化拓展稅收共治格局，促進(jìn)涉稅專業(yè)服務(wù)規(guī)范發(fā)展，助力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，國(guó)家稅務(wù)總局衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)稅務(wù)局召開(kāi)2024年涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)(第二輪)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，61家涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)。

    培訓(xùn)會(huì)上，業(yè)務(wù)骨干領(lǐng)學(xué)《涉稅專業(yè)服務(wù)基本準(zhǔn)則(試行)》《涉稅專業(yè)服務(wù)職業(yè)道德(試行)》《涉稅專業(yè)服務(wù)監(jiān)管辦法》等文件，重點(diǎn)講解涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用積分指標(biāo)，并建立“紅黑榜”制度，榜單每月動(dòng)態(tài)調(diào)整并公告。同時(shí)，就涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)信息報(bào)送、人員管理、業(yè)務(wù)水平、廉政建設(shè)等方面同參會(huì)機(jī)構(gòu)代表進(jìn)行深入交流，得到參會(huì)人員的親切好評(píng)。

    “通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和稅務(wù)人員‘一對(duì)一’的精心輔導(dǎo)，我們主動(dòng)接受監(jiān)管，提高稅收遵從度，規(guī)范企業(yè)管理，遵從執(zhí)業(yè)規(guī)范，嚴(yán)守執(zhí)業(yè)道德，信用積分大幅提高，涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信用(TSC)晉升為TSC5級(jí)，我們太高興了!”衡陽(yáng)市亞太鵬盛稅務(wù)師事務(wù)所有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理劉艷對(duì)蒸湘區(qū)稅務(wù)局的培訓(xùn)輔導(dǎo)連連稱贊。(沈志剛楊嘉云江希婧)