原標(biāo)題：落實(shí)信用修復(fù)“一件事”蘇州助企增信有妙招

    來源：光明網(wǎng)

    “沒想到我們公司有二十多條失信記錄，都不知道該怎么修復(fù)。今天有機(jī)會(huì)培訓(xùn)，我要好好學(xué)一學(xué)。”蘇州某道路運(yùn)輸有限公司員工參加吳江區(qū)交通運(yùn)輸局舉辦的信用修復(fù)專場培訓(xùn)，熟練掌握了信用修復(fù)的流程步驟，完成了公司二十多條失信記錄的修復(fù)。

    為切實(shí)幫助企業(yè)減負(fù)增信，優(yōu)化全市營商環(huán)境，今年以來，蘇州市相繼出臺(tái)高效辦成企業(yè)信用修復(fù)“一件事”實(shí)施方案以及“助企增信”專項(xiàng)行動(dòng)方案，明確了相關(guān)工作內(nèi)容，落實(shí)落細(xì)了相關(guān)工作部署，為推進(jìn)全市高效辦成企業(yè)信用修復(fù)“一件事”明方向、指路子。

    全面推行“兩書同達(dá)”落地實(shí)施，開展入企宣講、上門指導(dǎo)等宣傳服務(wù)，同時(shí)充分利用官方網(wǎng)站、微信等平臺(tái)將政策信息送達(dá)企業(yè)，形成線上線下“雙線”并行的推廣模式，拓寬企業(yè)獲取信息渠道，提高企業(yè)信用修復(fù)政策知曉度。以“政府推動(dòng)、機(jī)構(gòu)組織、企業(yè)自愿”為原則，引入第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公益性信用修復(fù)培訓(xùn)12場，輔導(dǎo)企業(yè)815家。

    建立全方位信用服務(wù)體系。通過增設(shè)線上線下服務(wù)窗口、配備專職人員、優(yōu)化服務(wù)流程，為企業(yè)提供便捷服務(wù)。“我們對(duì)信用修復(fù)流程做了大幅簡化，現(xiàn)在企業(yè)可以線上直接辦理。如果沒有線上辦理?xiàng)l件，也可在線下修復(fù)窗口一次性辦妥，不用再反復(fù)跑多個(gè)部門了。”據(jù)蘇州市發(fā)改委相關(guān)工作人員介紹，“我們?nèi)嬉劳行庞弥袊ńK蘇州）網(wǎng)站‘信用修復(fù)’專欄，為企業(yè)提供信用修復(fù)申請(qǐng)、辦理、結(jié)果送達(dá)等環(huán)節(jié)全流程在線‘一網(wǎng)申請(qǐng)’‘一網(wǎng)辦理’。同時(shí)，還將信用服務(wù)下沉到基層服務(wù)站，增設(shè)了‘信用修復(fù)’專窗，配備了專職人員，為企業(yè)提供一對(duì)一、面對(duì)面的咨詢指導(dǎo)、幫代辦等‘一站式服務(wù)’，為企業(yè)信用修復(fù)給予最大方便”。

    蘇州市“信用修復(fù)”窗口正“多點(diǎn)開花”。蘇州工業(yè)園區(qū)信用修復(fù)“幫代辦”線上窗口已累計(jì)為144家企業(yè)建立修復(fù)咨詢服務(wù)檔案，幫助58家企業(yè)完成所有行政處罰修復(fù)；在太倉和吳江等地，越來越多的“信用修復(fù)”窗口成為“企業(yè)身邊的信用管家”；高新區(qū)建成多個(gè)“蘇新辦·企航家”一站式政企服務(wù)站點(diǎn)，累計(jì)為300余家企業(yè)提供便捷高效的服務(wù)，獲得企業(yè)紛紛點(diǎn)贊。

    創(chuàng)新預(yù)警提醒機(jī)制。市發(fā)改委綜合運(yùn)用AI智能語音外呼平臺(tái)，以智能外呼代替人工呼叫，大大提升了信用修復(fù)通知效率。市稅務(wù)系統(tǒng)推出“信易達(dá)”全鏈條納稅信用預(yù)警提醒服務(wù)，相關(guān)做法已在全省、全國稅務(wù)系統(tǒng)復(fù)制推廣。僅常熟市稅務(wù)局已累計(jì)推送全鏈條納稅信用預(yù)警提醒信息344戶次，共72戶次納稅人信用評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)得到提升，有效解決了企業(yè)信用評(píng)價(jià)滯后性問題，充分發(fā)揮了納稅信用正向激勵(lì)作用。各部門建立預(yù)警提醒機(jī)制，有效提升了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防控能力，解決了企業(yè)“失信風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警不足”“產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)不自知”等問題。

    健全協(xié)同共治機(jī)制。多措并舉實(shí)現(xiàn)企業(yè)信用修復(fù)結(jié)果互認(rèn)，切實(shí)解決失信企業(yè)“多頭修復(fù)”問題。一是打通“信用中國”“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”等服務(wù)平臺(tái)信用信息共享通道，打破數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)信用修復(fù)結(jié)果共享、結(jié)果互認(rèn)和撤銷公示，實(shí)現(xiàn)“一次辦理，協(xié)同共享”。二是加強(qiáng)各板塊、各部門、各層級(jí)對(duì)接溝通，形成修復(fù)合力，為企業(yè)修復(fù)信用提供便利。三是建立異地修復(fù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域信用修復(fù)辦理和結(jié)果共享。

    開展高頻失信企業(yè)專項(xiàng)治理。針對(duì)3年內(nèi)失信記錄超過10次的企業(yè)，由行業(yè)主管（監(jiān)管）部門通過提示約談、開展信用承諾、跟蹤踐諾情況等途徑，督促治理對(duì)象及時(shí)完成信用修復(fù)，減少高頻失信企業(yè)數(shù)量。市交通運(yùn)輸局建立“蘇錫常通”四市異地修復(fù)合作機(jī)制，為企業(yè)提供異地修復(fù)服務(wù)，解決“多頭跑”問題，已累計(jì)幫扶67家企業(yè)；吳江區(qū)交通運(yùn)輸局開展信用修復(fù)集中培訓(xùn)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)148次，完成信用修復(fù)438條，協(xié)助完成異地修復(fù)36條，有效實(shí)現(xiàn)了營商環(huán)境的再提升。

    下一步，蘇州市將持續(xù)深化高效辦成企業(yè)信用修復(fù)“一件事”，進(jìn)一步完善企業(yè)信用修復(fù)工作機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更便利的服務(wù)，不斷提升企業(yè)體驗(yàn)感和滿意度，為全市企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入信用能量。（鄒佩）