企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)涉及方方面面的管理和運(yùn)營，在活動(dòng)過程中，如果企業(yè)在服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量上、經(jīng)營管理上出現(xiàn)了瑕疵，就有可能被投訴舉報(bào)，進(jìn)而影響企業(yè)的經(jīng)營口碑、品牌形象和客戶意愿度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，總體而言對(duì)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展是有害的。那么，企業(yè)被舉報(bào)是否要做信用修復(fù)呢？下面我們?cè)敿?xì)說說這其中的門道：

    一、企業(yè)被舉報(bào)了要做信用修復(fù)嗎？

    要知道企業(yè)被舉報(bào)是否要做信用修復(fù)，咱們首先得弄清楚企業(yè)被舉報(bào)具體會(huì)帶來什么影響，從概念上講，舉報(bào)不同于投訴，投訴是其他方與企業(yè)存在直接的權(quán)益關(guān)系，多以協(xié)商和解進(jìn)行處理，其產(chǎn)生的記錄也不屬于企業(yè)信用受損范疇。

    而舉報(bào)不同，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》的規(guī)定來看，企業(yè)被舉報(bào)一般是被其他主體向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映其經(jīng)營涉嫌違反市場(chǎng)監(jiān)督管理法律法規(guī)、規(guī)章線索，舉報(bào)如果經(jīng)提供的線索證實(shí)企業(yè)確有違法違規(guī)情況，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)監(jiān)督管理行政處罰等有關(guān)規(guī)定處理舉報(bào)，而行政處罰信息是屬于企業(yè)信用記錄范疇的。

    因此，企業(yè)被舉報(bào)不可輕視，如所交證據(jù)未能證實(shí)企業(yè)失信違法，固然無法對(duì)企業(yè)進(jìn)行制裁處罰、無法造成信用受損事實(shí)，無需辦理信用修復(fù)，但如果企業(yè)確有違規(guī)違法行為，那么還是需要及時(shí)修正過失行為、挽回企業(yè)信用的。

    二、企業(yè)被舉報(bào)后信用修復(fù)怎么操作？

    企業(yè)被舉報(bào)后如證實(shí)的確存在違反法律法規(guī)和規(guī)章制度的行為，那么經(jīng)手的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門會(huì)依法就企業(yè)違法程度對(duì)其處以行政處罰，并公示其違規(guī)行為，企業(yè)信用必然受損，此時(shí)企業(yè)想修復(fù)信用，可按照下列操作進(jìn)行修復(fù)：

    1、糾正具體違規(guī)失信行為，消除危害和影響，取得權(quán)益受害者的諒解；

    2、履行市場(chǎng)監(jiān)管部門行政處罰決定書規(guī)定的義務(wù)；

    3、滿足對(duì)應(yīng)處罰的最短公示期且確保在公示期內(nèi)不再出現(xiàn)同類違規(guī)行為、受同類行政處罰、受較重行政處罰或被納入其他違法失信名單；

    4、如實(shí)提供信用修復(fù)申請(qǐng)資料、證明材料、守信材料，申請(qǐng)?zhí)崆巴Ｖ剐姓幜P公示公告，消除負(fù)面信息記錄，修復(fù)企業(yè)信用。