原標(biāo)題：AI賦能讓信用服務(wù)更智能、更高效

    來源：網(wǎng)信濱海

    為拓展人工智能技術(shù)在發(fā)展改革工作中的應(yīng)用，以AI賦能信用體系建設(shè)，在市發(fā)展改革委指導(dǎo)下，市公共信用中心在全國率先推出面向公共信用服務(wù)的“津誠AI大模型”，此模型亦是我市政務(wù)領(lǐng)域首個公共服務(wù)AI大模型。2024年年底，市公共信用中心基于“津誠AI大模型”上線信用修復(fù)“智答”“智審”兩項應(yīng)用服務(wù)，增能企業(yè)發(fā)展活力，賦能我市營商環(huán)境優(yōu)化。

    AI“智答”實現(xiàn)咨詢服務(wù)“零等待”

    為解決信用修復(fù)日常咨詢量大且內(nèi)容重復(fù)的問題，市公共信用中心針對信用修復(fù)中高頻咨詢問題展開模型訓(xùn)練，以智能問答的方式精準(zhǔn)回應(yīng)企業(yè)的咨詢需求。AI大模型智能問答服務(wù)功能在“信用天津”網(wǎng)站上線后，企業(yè)僅需通過智能問答平臺，便可迅速獲得所需答案，實現(xiàn)修復(fù)咨詢服務(wù)“零等待”。截至目前，企業(yè)信用修復(fù)智能問答記錄315條，修復(fù)工作人員咨詢服務(wù)電話數(shù)量降低約30%。

    AI“預(yù)審”實現(xiàn)修復(fù)效率“大提升”

    為解決企業(yè)因信用修復(fù)審核不通過而造成的信用修復(fù)周期長、修復(fù)審核人工壓力大等問題，市公共信用中心依托津誠AI大模型推出材料預(yù)審功能。該功能可以自動判別企業(yè)所提交材料的準(zhǔn)確性，并對不合規(guī)材料給出具體原因及建議，既減少了企業(yè)因修復(fù)資料不合規(guī)被駁回，從而延長修復(fù)期的問題，也有助于修復(fù)工作效率與成功率的整體提升。截至目前，企業(yè)信用修復(fù)材料智能預(yù)審記錄196條，預(yù)審合格率和不合格率占比分別為43.9%和56.1%。信用修復(fù)成功率從智能預(yù)審服務(wù)上線之前的50%提升至65%左右。

    下一步，市公共信用中心將持續(xù)對“津誠AI大模型”進行優(yōu)化迭代，豐富拓展AI應(yīng)用服務(wù)場景，通過“AI＋信用”新服務(wù)模式，助推發(fā)展改革工作質(zhì)效全面提升，助力“高效辦成一件事”落地見效。

    來源：津濱網(wǎng)