重慶市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理辦法

    第一章總則

    第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，構(gòu)建全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠信體系，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制的指導(dǎo)意見》等規(guī)定，制定本辦法。

    第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的信用管理。

    本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得獨(dú)立法人資格，在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)。

    本辦法所稱物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，是指在委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目中，實(shí)施物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的責(zé)任人。

    本辦法所稱信用信息，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在本市行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)相關(guān)活動(dòng)中形成的能夠反映其信用狀況的信息，包括基礎(chǔ)信息、優(yōu)良信息和不良信息。

    第三條信用信息管理應(yīng)當(dāng)遵循客觀、公正、統(tǒng)一、及時(shí)和提供者負(fù)責(zé)的原則，保守國家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

    第四條重慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)（以下簡稱市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委）負(fù)責(zé)本市物業(yè)服務(wù)信用信息管理工作的監(jiān)督管理，建立市智慧物業(yè)平臺(tái)和信用信息檔案，并納入“數(shù)字住建”。

    重慶市智慧物業(yè)平臺(tái)根據(jù)管理權(quán)限，分別為區(qū)縣（自治縣）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)（以下簡稱區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門）、物業(yè)管理協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等開通端口，實(shí)現(xiàn)信用信息的采集、認(rèn)定、歸檔、管理、查詢、出具信用報(bào)告等功能。

    市物業(yè)管理協(xié)會(huì)協(xié)助開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用管理。

    第五條區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)信用信息管理工作的監(jiān)督管理，并通過市智慧物業(yè)平臺(tái)建立、維護(hù)屬地物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息庫，確定專人負(fù)責(zé)信用信息的采集、認(rèn)定、公開和日常維護(hù)工作。

    區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門指導(dǎo)轄區(qū)成立物業(yè)管理協(xié)會(huì)，區(qū)縣物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)助區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門開展轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理。

    第六條區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門指導(dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法開展物業(yè)服務(wù)監(jiān)督檢查工作，并將物業(yè)服務(wù)信用信息的采集、認(rèn)定作為重要內(nèi)容。

    街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)實(shí)施情況開展監(jiān)督檢查的結(jié)果，納入信用信息管理。

    第七條物業(yè)服務(wù)信用信息實(shí)行屬地管理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)基礎(chǔ)信用信息的采集、認(rèn)定和管理由登記注冊(cè)地區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)。物業(yè)項(xiàng)目及物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息的采集、認(rèn)定和管理工作由項(xiàng)目所在地區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門通過智慧物業(yè)平臺(tái)統(tǒng)一歸集到物業(yè)服務(wù)企業(yè)名下。

    市外注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本市行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立法人分支機(jī)構(gòu)的，由分支機(jī)構(gòu)登記注冊(cè)地的區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)信用信息管理，其他信用信息由各自項(xiàng)目所在地區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門通過智慧物業(yè)平臺(tái)統(tǒng)一歸集至物業(yè)服務(wù)企業(yè)名下。

    市外物業(yè)服務(wù)企業(yè)在本市行政區(qū)域內(nèi)未設(shè)立法人分支機(jī)構(gòu)的，由首次填報(bào)信用信息的項(xiàng)目所在地的區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)基礎(chǔ)信用信息管理，其他信用信息由各自項(xiàng)目所在地區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門通過智慧物業(yè)平臺(tái)統(tǒng)一歸集至公司法人主體。

    第八條市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與發(fā)展改革、財(cái)政、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等部門和法院、仲裁機(jī)構(gòu)以及街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的聯(lián)動(dòng)，及時(shí)共享物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重失信信息，實(shí)施守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒。

    市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)配合市發(fā)展改革委、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等相關(guān)部門編制物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息共享目錄，及時(shí)交換共享信息。

    第二章信用信息采集與認(rèn)定

    第九條基礎(chǔ)信息是指反映信用主體基本狀況的信息，主要包括企業(yè)注冊(cè)信息、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信息及物業(yè)項(xiàng)目信息等。

    第十條優(yōu)良信息是指信用主體獲得各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)和社會(huì)組織的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等信息。

    第十一條不良信息是指信用主體在從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中違反法律法規(guī)、政府規(guī)章和政策文件等規(guī)定，對(duì)其信用狀況構(gòu)成負(fù)面影響的信息。

    第十二條信用信息由物業(yè)服務(wù)企業(yè)登錄市智慧物業(yè)平臺(tái)申報(bào)并上傳相關(guān)證明材料。首次申報(bào)時(shí)，應(yīng)提交本年度及前兩年度的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及本市行政區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信用信息。因企業(yè)不主動(dòng)申報(bào)信用信息，導(dǎo)致影響企業(yè)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用等級(jí)和得分的，責(zé)任由企業(yè)自行承擔(dān)。

    第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承諾遵守法律法規(guī)和合同約定，誠信經(jīng)營，并承諾提供的信用信息材料真實(shí)有效。對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供虛假信用信息材料的，按虛假信用信息所取得的信用得分雙倍扣減。

    第十四條區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報(bào)信用信息后15日內(nèi)進(jìn)行認(rèn)定，并按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（附件1、2、3、4）進(jìn)行錄入和記分。市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門對(duì)信用信息的錄入和變更，應(yīng)當(dāng)以已具備法律效力的文書或者其他有效證明文件為依據(jù)。

    市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門可以主動(dòng)采集和認(rèn)定信用主體的信用信息。區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門對(duì)信用主體錄入不良信息前，應(yīng)當(dāng)告知信用主體理由和依據(jù)，信用主體應(yīng)當(dāng)在收到通知后10日內(nèi)進(jìn)行陳述和申辯。區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門在收到異議書面申請(qǐng)后，應(yīng)于10個(gè)工作日內(nèi)做出是否采納的決定，并將決定及時(shí)告知信用主體。

    第十五條基礎(chǔ)信息長期有效，優(yōu)良信息和不良信息按信息的時(shí)效計(jì)算。

    基礎(chǔ)信息發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在發(fā)生變化30日內(nèi)在市智慧物業(yè)平臺(tái)進(jìn)行更新，因物業(yè)服務(wù)企業(yè)不及時(shí)更新造成基礎(chǔ)信息不完整或失實(shí)的，可依據(jù)基礎(chǔ)信息分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)扣分。

    優(yōu)良信息和不良信息記分計(jì)算周期，原則上按照信息的有效時(shí)限同步計(jì)算，從記錄之日起，在市智慧物業(yè)平臺(tái)上顯示。沒有有效時(shí)限的，從記錄之日起，計(jì)算周期為三年。不良信息中需要整改的，未完成整改前，計(jì)算時(shí)間順延。

    優(yōu)良信息和不良信息發(fā)生變化時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動(dòng)在市智慧物業(yè)平臺(tái)更新，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不主動(dòng)更新的，市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息變化情況，主動(dòng)變更信用信息。

    第三章企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定與使用

    第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息實(shí)行記分制，基本分均為12分，實(shí)行加分和扣分制。基礎(chǔ)信息填報(bào)及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的，即可得基本分12分。

    信用信息得分=基礎(chǔ)信息分值+優(yōu)良信息分值-不良信息分值，記分標(biāo)準(zhǔn)詳見附件1、2、3、4。

    對(duì)于本辦法附件未涵蓋的其他信用信息，經(jīng)市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門書面確認(rèn)的，作為信用信息予以記載，但是不作記分處理。

    第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)根據(jù)信用信息積分結(jié)果適時(shí)更新發(fā)布。物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立的非法人分支機(jī)構(gòu)不單獨(dú)作信用等級(jí)評(píng)定。

    第十八條信用等級(jí)評(píng)定以前三年度認(rèn)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)（包括其分支機(jī)構(gòu)）信用信息作為評(píng)定依據(jù)。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門發(fā)現(xiàn)認(rèn)定信息有誤的，可以責(zé)令認(rèn)定信息的區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門予以糾正，也可以直接予以糾正。

    物業(yè)服務(wù)企業(yè)前三年度未從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的，或物業(yè)服務(wù)企業(yè)已注銷的，不作信用等級(jí)評(píng)定。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起不足6個(gè)月的，不作信用等級(jí)評(píng)定。

    物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在本辦法第二十條規(guī)定的情形的，市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門可及時(shí)調(diào)整物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)。

    第十九條根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用得分評(píng)定企業(yè)誠信等級(jí)，分為四級(jí)（A、B、C、D）。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

    （一）信用分值在15分（含）以上的，信用等級(jí)為：A級(jí)。

    （二）信用分值在10分（含）至15分的，信用等級(jí)為：B級(jí)。

    （四）信用分值在5分（含）至10分的，信用等級(jí)為：C級(jí)。

    （五）信用分值在5分以下的，信用等級(jí)為：D級(jí)。

    第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，經(jīng)區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門審核后，信用等級(jí)直接列入D級(jí)：

    （一）企業(yè)或企業(yè)主要負(fù)責(zé)人（董事長、總經(jīng)理、法定代表人）因物業(yè)服務(wù)被列入失信被執(zhí)行人名單的。

    （二）經(jīng)司法機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)確認(rèn)因物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)全部責(zé)任或主要責(zé)任發(fā)生的較大生產(chǎn)安全事故的。

    （三）企業(yè)被市發(fā)展改革委、市市場(chǎng)監(jiān)管局等其他有關(guān)部門列入市場(chǎng)主體監(jiān)管“嚴(yán)重失信主體”的。

    （四）國家、重慶市規(guī)定的其他嚴(yán)重失信行為。

    第二十一條對(duì)信用等級(jí)為A級(jí)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自信用等級(jí)公布之日起一年內(nèi)可以采取以下激勵(lì)措施：

    （一）在政府采購等公共資源交易活動(dòng)中，依法依規(guī)可以采取信用加分等激勵(lì)措施。

    （二）在“信用中國（重慶）網(wǎng)”、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門有關(guān)網(wǎng)站上公示。

    （三）在行業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先中，可以給予優(yōu)先推薦等激勵(lì)措施。

    （四）在開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主及業(yè)主大會(huì)組織的物業(yè)服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)中，建議招標(biāo)人采取信用加分等激勵(lì)措施。

    （五）在市智慧物業(yè)平臺(tái)等有關(guān)平臺(tái)公開推介。

    （六）按照法律法規(guī)規(guī)定可以采取的其他激勵(lì)措施。

    第二十二條對(duì)信用等級(jí)為C級(jí)及以下的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，自信用等級(jí)公布之日起一年內(nèi)可以采取以下懲戒措施：

    （一）在日常監(jiān)管中列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)核查。

    （二）在“信用中國（重慶）網(wǎng)”、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門門戶網(wǎng)站上公示。

    （三）在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)建議招標(biāo)人注意企業(yè)信用情況。

    （四）按照《全國失信懲戒措施基礎(chǔ)清單》要求限制參加政府采購、限制申請(qǐng)財(cái)政性資金項(xiàng)目等公共資源交易活動(dòng)、限制參加政府、協(xié)會(huì)組織的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

    （五）按照法律法規(guī)規(guī)定可以采取的其他懲戒措施。

    對(duì)于信用等級(jí)為D級(jí)的市外物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)將其信用等級(jí)及有關(guān)信用信息通報(bào)登記注冊(cè)地的行業(yè)主管部門。

    第二十三條市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）認(rèn)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在可以通過整改糾正的失信行為，應(yīng)要求其在規(guī)定時(shí)限內(nèi)整改。整改不到位的，按照“誰認(rèn)定、誰約談”原則，由認(rèn)定部門進(jìn)行警示約談，約談?dòng)涗浻浫胧判庞糜涗洝?/p>

    第四章物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用評(píng)定與使用

    第二十四條物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息從記錄之日起，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（見附件4）生成和匯總信用得分，并在市智慧物業(yè)平臺(tái)上顯示。

    物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用等級(jí)以前三年度認(rèn)定的信用信息作為評(píng)定依據(jù)。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委發(fā)現(xiàn)認(rèn)定信息有誤的，可以責(zé)令認(rèn)定信息的區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門予以糾正，也可以直接予以糾正。

    物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任職不滿6個(gè)月的，該年度不作信用評(píng)定。物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人工作調(diào)動(dòng)的，可連續(xù)計(jì)算任職時(shí)間。

    第二十五條在信用信息的有效期限內(nèi)，物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用記錄分值12分（含）以上且無重大不良信息記錄的，給予以下激勵(lì)：

    （一）在行業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先中，可以優(yōu)先推薦。

    （二）在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)時(shí)，投標(biāo)人在投標(biāo)文件中明確由信用記錄分值12分（含）以上的物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任職招標(biāo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，評(píng)標(biāo)時(shí)建議給予一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)。

    （三）按照規(guī)定可以采取的其他激勵(lì)措施。

    第二十六條物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有下列情形之一的，物業(yè)項(xiàng)目所在地區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人給予以下處理，并在市智慧物業(yè)平臺(tái)上予以公示：

    （一）物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用記錄分值扣至6分（含）時(shí)，由項(xiàng)目所在地區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門或街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）約談該物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，約談?dòng)涗浻浫胧判庞糜涗洠⑾蛭飿I(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)通報(bào)。

    （二）物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用記錄分值扣至0分（含）時(shí)，由項(xiàng)目所在地區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門約談該物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，建議更換物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并作出3年內(nèi)不適宜擔(dān)任物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的提示。

    （三）市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委可以根據(jù)工作需要，直接約談物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并作出相應(yīng)的處理。

    第五章信用公布與異議處理

    第二十七條下列信息屬于公示類信用信息：

    （一）企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、登記地址、登記時(shí)間、法定代表人姓名、注冊(cè)資本、服務(wù)物業(yè)項(xiàng)目規(guī)模；

    （二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)上一年度的信用分值及信用等級(jí)；

    （三）物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的姓名、所在物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目以及信用分值；

    （四）國家和市另有規(guī)定的其他事項(xiàng)。

    信息公示到期后不再發(fā)布，轉(zhuǎn)為企業(yè)或個(gè)人信用檔案保存。

    第二十八條下列信息屬于查詢類信用信息：

    （一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人近三年內(nèi)被采集優(yōu)良信息的內(nèi)容和認(rèn)定依據(jù)；

    （二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人近三年內(nèi)被采集不良信息的內(nèi)容和認(rèn)定依據(jù)。

    （三）法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

    第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的公示類信用信息通過市智慧物業(yè)平臺(tái)向社會(huì)主動(dòng)公開，并及時(shí)與信用中國（重慶）網(wǎng)、國家企業(yè)公共信用信息網(wǎng)信息共享，公開發(fā)布。

    物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的查詢類信用信息，任何單位和個(gè)人均可依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定向區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門申請(qǐng)查詢。

    第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)利害關(guān)系人對(duì)評(píng)定的信用等級(jí)、信用得分有異議的，可在結(jié)果公布后15個(gè)工作日內(nèi)向本辦法第六條規(guī)定的有管轄職責(zé)的區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門書面提出，逾期提出的，不予受理。

    受理異議的區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)在收到書面異議后15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查并書面答復(fù)。經(jīng)核查確認(rèn)有誤的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正。

    第三十一條信用主體依法糾正失信行為、消除不利影響后，申請(qǐng)信用修復(fù)的，應(yīng)當(dāng)向本辦法第六條規(guī)定的有管轄職責(zé)的區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門進(jìn)行申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料。

    經(jīng)審查符合信用修復(fù)條件的，有管轄職責(zé)的區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)作出信用修復(fù)決定，并將修復(fù)記錄歸檔管理。信用主體完成信用修復(fù)后，按照規(guī)定不再作懲戒對(duì)象。

    第三十二條信息提供單位因提供不真實(shí)信息侵害物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等合法權(quán)益的，被侵權(quán)人可依法追究其相應(yīng)責(zé)任。

    第六章附則

    第三十三條對(duì)于物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)督管理過程中發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但是未在市智慧物業(yè)平臺(tái)上注冊(cè)的企業(yè)，市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門可以依照本辦法規(guī)定實(shí)施信用信息管理。

    第三十四條市住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門根據(jù)法律、法規(guī)調(diào)整及行業(yè)發(fā)展需要等，可適時(shí)修改評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

    第三十五條本辦法自印發(fā)之日起施行，原《關(guān)于印發(fā)重慶市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用管理辦法（試行）的通知》（渝建發(fā)〔2019〕24號(hào)）同時(shí)廢止。